Команда форума
Руководитель
Для повышения уровня администратора теперь нужно следующее:
Сдача правил/регламента ответов на репорт главной администрации. Этот пункт подразумевает не только знание общих правил вежливости и корректности, но и знание специфических правил проекта Gold Mobile, касающихся ответов на репорты.
Администратор должен продемонстрировать:
• Знание регламента ответов на репорты: Включая порядок обработки, требуемые данные от игрока, формулировки ответов в различных ситуациях (NonRP поведение, баги, просьбы о помощи и т.д.), правила перенаправления репортов.
• Умение применять правила на практике: Администратор должен уметь быстро и правильно анализировать ситуацию, запрашивать необходимую информацию у игрока, принимать верные решения и формулировать корректные ответы. *Проверка: анализ логов ответов на репорты (если кандидат уже является администратором), ролевые ситуации, тестовые репорты.*
• Знание команд администратора, необходимых для обработки репортов: Телепортация к игроку, выдача наказаний, проверка информации об игроке и т.д.
Экзамен сдаётся старшим администраторам и выше непосредственно в самой игре. В конце экзамена старший администратор/или вышестоящий пишет "Тест/Экзамен по регламенту ответов на репорт сдан." Вы должны заскринить это сообщение с таймом и критерий для повышения будет выполнен.
Экзамен сдается один раз и этот скрин вы можете вставлять в каждую свою заявку на повышение. Выучить правила ответов на репорт можно здесь:
Нажмите тут
Таким образом, "Сдача правил ответа на репорт главной администрации" — это комплексная проверка, направленная на оценку готовности администратора к качественной и эффективной обработке репортов от игроков.
Ниже прикреплю тестовый экзамен по регламенту ответов на репорт, дабы вы понимали как это работает.
